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Informations sur la commande Livraison et retour

 

 

1. Acceptation de commande

Après qu’une commande ait été passée, elle est envoyée au plus Vite a l’un de nos centres d’expédition , à partir du quel votre Colis sera expédier .

Nous vous enverrons un email de de confirmation dés que votre colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre ainsi son avancement. 

Nous avons différents fournisseur ,Si vous commandez 3 articles différents , vous recevrez 3 colis différents , certaines seront plus rapide que d’autres .

Si vous commandez 2 article de la même catégories , les 2 seront envoyés dans un seule colis 

Veuillez prendre en compte qu’il est possible que certaines commandes ne soient pas acceptées et que celles-ci soient annulées.  Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande pour quelque raison que ce soit. L’une de ces raisons est la limitation sur les quantités disponibles.

2.Information sur la livraison 

Nous privilégions la livraison gratuite pour la France, 

3. Temps de la livraison

Pour éviter des frais de stockage et de main d’oeuvre élevés ,certaine de nos marchandises se trouvent à l’étranger ( Espagne Pologne états unis et asie Turquie) pour vous offrir des articles aux meilleurs qualité prix 

Certains de nos caftans et djellabas sont faits à la main et prennent donc un peu plus de temps pour la livraison. Le temps de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables afin que le colis arrive à votre destination. La livraison exact est basé sur la compagnie qui sera choisie : UPS, DHL, FedEx, ChronoPost, Colissimo, etc.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail à myshopfashion@outlook.fr afin que nous vous fassions un remboursement.

4. Pour les autres pays

Les livraisons vers l’international (hors France,  ne bénéficient pas d’une livraison gratuite.

Le délai de la livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables. Livraison gratuite 

Remarque importante :

La TVA est incluse dans le prix indiqué

Rappel du temps de livraison :

A cause de la crise sanitaire actuelle (COVID-19), il est possible que les délais de livraison prennent un peu plus de temps qu’à la normale.

5. Retours et remboursements 

Nous n’acceptons pas les retours. Mais si vous retournez un article en raison d’une erreur de notre part ou parce qu’il est défectueux, nous serons heureux de changer l’article.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de l’échanger. Retournez-nous l’article dans un délai de 14 jours, à condition que l’article soit en état neuf. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non lavés et avec tous les accessoires.

Dès que les produits arrivent dans notre salle d’exposition, nous envoyons un nouveau colis.

Le client est entièrement responsable de l’envoi du produit à l’adresse de retour correcte.

les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les changements d’accessoires.

Si vous souhaitez changer un produit, envoyez-nous un e-mail à myshopfashion@outlook.fr

Si vous avez des questions concernant votre commande, les retours ou les échanges, envoyez-nous un e-mail à myshopfashion@outlook.fr

6. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter sous 14 jours, à condition que l’article n’aie pas été déballé.

Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Pour avoir notre adresse, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à myshopfashion@outlook.fr

Dès que l’article sera reçu, et que nous constaterons que celui-ci est en bon état, nous vous ferons un remboursement dans les plus brefs délais

7.La satisfaction du client est notre priorité !

Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

L’équipe  se tient à votre disposition pour toute question. 

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